TOIMITUSAIKA 1-3 PÄIVÄÄ    |    ILMAINEN TOIMITUS YLI 50 €:n TILAUKSIIN!    |    30 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS

TOIMITUSEHDOT

Päivitetty 14.2.2018

The Ten Essentials Oy:n kahdeksan kultaista käskyä kaupankäyntiin
  1. TTYK periaate = Tarjoamme Turvallista ja Yksinkertaista Kaupankäyntiä
  2. Tarjoamme asiakkaalle helpon päätöksenteon
  3. Tarjoamme asiakkaalle mahdollisimman laajan maksutapavalikoiman
  4. Tarjoamme asiakkaalle mahdollisimman alhaisen toimituskulun
  5. Tarjoamme asiakkaalle mahdollisimman mutkattoman palautusprosessin
  6. Ongelmatilanteissa etusijalla on asiakkaan tyytyväisyys
  7. Asiakaspalvelumme saa kiinni nopeasti
  8. Kaikki tuotteemme tekevät vähintään sen, mihin ne on tarkoitettu. Itsestäänselvyys? Ei ole.

 

Yrityksen tiedot

The Ten Essentials Oy
Lähettilääntie 9 D 52
01520 Vantaa

Y-tunnus 2831419-1

hello@thetenessentials.com

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (tämä oli siis Paytrailin pakollinen informaatio, joka meidän täytyi lisätä sivustollemme. “Tuotteen toimittajalla” tässä tarkoitetaan meitä, eli The Ten Essentialsin Johannesta ja Heikkiä. Meidät saa kiinni hello@thetenessentials.com osoitteesta. Noni, takas Paytrailin viestiin.)

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimituskulut, -tavat ja -aika

Toimituskulut kotimaahan ovat 5€. Toistaiseksi emme toimita Suomen ulkopuolelle. Yli 50 €:n arvoiset tilaukset toimitetaan toimituskuluitta MATKAHUOLLOLLA. Poikkeuksena kampanjat.

Toimitustavaksi saa valita joko Postin tai pienyrityksiä hienosti tukevan Matkahuollon Lähi-paketin.

Pidätämme oikeuden käyttää maalaisjärkeä toimitustavassa, mikäli siitä on hyötyä asiakkaalle. Esimerkiksi mikäli asiakas tilaa ainoastaan kartan ja valitsee toimitustavaksi Matkahuollon, niin saatamme laittaa kartan tulemaan kirjeessä Postilla kotiin asti.

Toimitusaika kaikilla tuotteilla on 1-3 arkipäivää. Varastoimme pääsääntöisesti kaikkia tuotteita omassa varastossamme Suomessa. Mikäli tuote on päässyt loppumaan, niin sitä on piakkoin tulossa varastoon. Mikäli toimitusaika jostain syystä pitkittyy kohtuuttoman pitkäksi, niin olemme tästä asiakkaaseen yhteydessä.

Palautukset

Meillä on ostotapahtumasta 30 päivän ajan ilmainen palautus! Haluamme, että asiakkaamme ovat aina 100% tyytyväisiä ostokseensa. Mikäli näin ei ole ja haluat peruuttaa tilauksesi, niin olethan meihin yhteydessä 30 vuorokauden sisällä siitä, kun sait tilaamasi tuotteet haltuusi. Laita viestiä osoitteeseen hello@thetenessentials.com, kerro tilausnumero sekä halukkuutesi perua tilaus, niin laitamme tarkemmat palautusohjeet.

Huomaathan, että asiakas on kuluttajasuojalain 6 luvun 18 §:n mukaisesti vastuussa tuotteen arvon alentumisesta. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jos tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja myyntikunnossa, niin arvo ei ole alentunut.

Mikäli palautuksesta on sovittu etukäteen ja asiakas noudattaa sähköpostissa saamiaan palautusohjeita, niin me hoidamme palautuskustannukset.

Tuotteiden takuu sekä virheet

Tuotteiden takuu on mainittu tuotesivuilla, mikäli niillä takuu on. Ole takuuasioissa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mikäli tuote on väärä tai viallinen, niin ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lisätiedot

Heikki ja Johannes auttaa mielellään. Mikäli jokin jäi vielä askarruttamaan, niin ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen hello@thetenessentials.com.

Päivitetään…
  • Ostoskori on tyhjä.